...

Köparna förklarades hur de kunde skicka in defekta varor för expertbedömning

De flesta kunder vet att defekta varor säkert kan returnera varan till säljaren för att få pengarna tillbaka eller byta ut den mot en liknande, men fungerande produkt. Roskachevo förklarar vad man ska göra om säljaren vägrar att erkänna felet och inte vill utföra undersökningen, på vems bekostnad den utförs.

image_13

När en inspektion behövs

En expertbedömning utförs oftast när köparen tvivlar på kvaliteten på den köpta varan. I en sådan situation tar säljaren initiativ till undersökningen och genomför den på egen bekostnad. Om värderingen visar att det inte finns några brister måste du betala för den. Säljaren har ingen rätt att tvinga köparen att betala för expertisen innan resultatet av undersökningen är klart.

Säljaren kan juridiskt sett vägra en inspektion i två fall:

  • Om varorna inte omfattas av garantiperioden;

  • Om köparen ansöker efter det att garantitiden har löpt ut

Om säljaren vägrar att utföra undersökningen kan köparen annars antingen gå direkt till domstol eller utföra undersökningen själv och, efter att ha fått resultatet, vända sig på nytt till säljaren eller till domstolen.

Hur du gör expertisen själv

Det första du måste göra är att meddela återförsäljaren att du planerar att låta en oberoende expert undersöka varorna. Både privata expertorganisationer och statliga myndigheter kan utföra rättsmedicinska experttjänster. När du väljer expertis är det bättre att kontrollera organisationens status verksamhetens laglighet på skattemyndigheternas webbplats genom att skriva INN eller OGRN och även ta reda på om experterna med den önskade profilen kommer att vara tillgängliga vid domstolsförhandlingen om det behövs .

Undersökningen ska visa hur felet uppstod. Om orsaken är ett tillverkningsfel, felaktig transport eller felaktig förvaring i butiken är köparen inte ansvarig för sådana fel i varorna. Om felet har orsakats av köparen missbruk, fysiskt våld etc. kan ingen återbetalning eller retur av varan förväntas.

Hur mycket kostar denna expertis?

Vid egen undersökning måste köparen först betala för den, men om undersökningen visar att felet inte beror på köparen måste säljaren ersätta alla kostnader.

Kostnaden beror på företagets prispolitik, typen av varor och antalet parametrar som utvärderas av specialister. Priset påverkar också mängden varor, var de finns kan du ta med dig varan till labbet eller behöver du en tekniker som kommer hem till dig , arbetets längd osv. d.

Vad du ska göra efter inspektionen

Efter resultatet av undersökningen kan köparen återigen vända sig till säljaren och kräva att varan byts ut mot en liknande vara, eller en återbetalning eller återbetalning av kostnaderna för att avhjälpa felet.

Betygsätt den här artikeln
( Inga betyg ännu )
Alva Ulsson

Hej! Jag heter Alva Ulsson och jag är en erfaren konsult inom hushållsapparater. Med årens erfarenhet vill jag dela med mig av värdefulla kunskaper och tips relaterade till hushållsapparater.

Vitvaror. TV-apparater. Datorer. Fotoutrustning. Recensioner och tester. Hur man väljer och köper.
Comments: 2
  1. Henrik

    Hej! Kan du berätta mer om vilka typer av defekta varor som kan skickas in för expertbedömning? Hur lång tid tar det vanligtvis att få en bedömning gjord och vad händer sedan med varorna efter bedömningen? Tack på förhand!

    Svara
  2. Oscar Österberg

    Kan köparna skicka in defekta varor för expertbedömning både online och i fysiska butiker? Och vad händer efter att varorna har skickats in för bedömning?

    Svara
Lägg till kommentarer