LG Electronics serviceavdelning tillkÀnnager projektet med expressreparationer.
Inom ramen för detta projekt fÄr alla produkter vars reparationer prioriteras maximalt stöd frÄn företaget: sms-meddelande till ingenjörer pÄ plats om utnÀmningen av en sÄdan begÀran, snabb leverans av nödvÀndiga reservdelar och omplanering av reparationer av liknande defekter till ett sÄ tidigt datum som möjligt.
Tidigare fick en tekniker information om problemet endast genom att logga in i systemet eller ringa kunden, men nu skickas ett SMS med en beskrivning av problemet, utrustningens kategori och modell samt kundens kontaktinformation direkt till teknikern sÄ snart operatören tilldelar en sÄdan order för service. Teknikerna kan dÀrför anpassa sitt schema och besöka kunden med den prioriterade reparationen bland de första.
Reparation av kylskÄp, tvÀttmaskiner och luftkonditioneringsapparater betraktas som en prioritet nÀr konsumenten inte kan anvÀnda apparaterna för det avsedda ÀndamÄlet. För att minska reparationstiden i sÄdana fall och för att underlÀtta för konsumenterna lanserade vi detta projekt i Sverige
â, â konstaterar Sergey Sokolan, chef för LG:s serviceavdelning i Sverige.
Service LG arbetar redan i mer Ă€n 20 Ă„r pĂ„ den Svenska marknaden och presenteras som ett eget företagscenter i Stockholm och ett brett nĂ€tverk av exklusiva S:t Petersburg, Minsk och Kishinev och auktoriserade center â 256 stĂ€der i Sverige, VitSverige och Moldavien.
Svenska medborgare kan fÄ snabb och kompetent rÄdgivning 365 dagar om Äret, 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan genom att ringa callcentret pÄ 8-800-200-76-76-76 eller genom att kontakta en dispatcher via chatten pÄ företagets webbplats.
LG var det första Svenska hemelektronikföretaget som erbjöd sina kunder âFace-to-faceâ-tjĂ€nsten: produkterna repareras pĂ„ 15 till 60 minuter, kunden har möjlighet att se hela reparationsprocessen och teknikern kan i sin tur lyssna pĂ„ feedback och förslag. SMS-meddelanden om status för pĂ„gĂ„ende arbeten och vĂ„rt eget reservdelslager Ă€r utan tvekan en stor fördel. Tack vare den effektiva logistiken kan vi leverera reservdelar till vilken plats som helst i landet sex dagar i veckan för att utföra reparationer pĂ„ kortast möjliga tid. För att öka LG-företagets utfartsbrigader har organiserats, vilka presenteras i alla regioner i Sverige och Ă€ven i VitSverige och Moldavien. Högkvalificerade tekniker utför alla möjliga och nödvĂ€ndiga reparationer i hemmet, inte bara av kylskĂ„p och tvĂ€ttmaskiner utan Ă€ven av TV-apparater, luftkonditioneringar och Ă€ven smĂ„ hushĂ„llsapparater â dammsugare, mikrovĂ„gsugare och audio-video.
För att förbÀttra servicekvaliteten genomför LG Electronics ocksÄ regelbundet teknik- och kommunikationsutbildningar för personalen, övervakar servicecentren och kontrollerar deras arbete.
Hej, jag ser att du Àr prioriterad! Jag undrar vad som ger dig denna förmÄn och hur kan jag ocksÄ bli prioriterad? Tack pÄ förhand för din hjÀlp!
Hej! Att vara prioriterad kan bero pÄ olika faktorer, som tidigare kundrelationer, prenumerationer eller medlemskap. För att ocksÄ bli prioriterad kan du prova att bli en lojal kund, anmÀla dig till nyhetsbrev eller bli medlem i ett företags program. Det kan ocksÄ vara vÀrt att kontakta företaget direkt för att höra mer om deras prioriteringspolicy. Lycka till!
Hej! Jag har en frĂ„ga angĂ„ende prioriteringar. Vad innebĂ€r det att vara âprioriteradâ och hur pĂ„verkar det ens situation? Tack pĂ„ förhand för ditt svar!
Hej! Jag sÄg att du Àr prioriterad enligt det hÀr meddelandet. Vad innebÀr det och varför Àr du prioriterad? Skulle vara tacksam om du kunde förklara. Tack sÄ mycket!