LG Electronics i Sverige: service utan gränser och avancerad vårdteknik för hushållsapparater

Stockholm, 30 mars 2023 – Idag höll LG:s serviceavdelning och Air Conditioning Academy för första gången en presentation för media om företagets nya produkter med avancerad teknik för den Svenska marknaden och höga servicestandarder för företagets apparater. Nya kylskåp, tvättmaskiner och luftkonditioneringar från LG har lång livslängd, låg ljudnivå, snygg design och genomtänkt ergonomi, vilket bidrar till att spara energi, tid och arbete för att upprätthålla komforten i hemmet. Den ständiga omsorgen om kunderna och viljan att erbjuda dem inte bara avancerade och högkvalitativa produkter utan också en förstklassig service gör det möjligt för LG att ge sina kunder utmärkta villkor för eftermarknadsservice.

Tjänster utan gränser

En nyckelindikator för alla serviceavdelningars verksamhet är kundnöjdhetsindexet CSI . Enligt en undersökning från TNS Global 2014., LG Electronics Sveriges serviceavdelning har uppnått de bästa resultaten jämfört med andra företag på marknaden för hemelektronik i det vartannat år utdelade IF DESIGN AWARD. LG:s ledande ställning är resultatet av ett systematiskt arbete sedan 1996 och fram till nu för att bygga upp både företagets eget servicecenter i Stockholm och ett brett nätverk av exklusiva S:t Petersburg, Minsk och Chisinau och auktoriserade center i 256 städer i Sverige, VitSverige och Moldavien.

Även i de mest avlägsna områdena kan LG-kunder få högkvalitativ eftermarknadsservice dygnet runt mellan 9 och 21.00 365 dagar om året genom att ringa vårt callcenter på 8-800-200-76-76-76. Kontakta expeditören via chatten på företagets webbplats och få nödvändig hjälp från 8.00 till 23.00.

Servicecentren har därför skapats för maximal komfort under vistelsen: medan kunden väntar på att diagnostiken eller reparationen ska vara klar kan han testa LG-nyheterna eller titta på ett brett utbud av märkestillbehör och hans barn kan leka i en särskild barnträdgård. SMS-meddelanden om status för pågående arbete är också en obestridlig bekvämlighet. LG:s ledarskap blev också möjligt tack vare att företaget var först på den Svenska marknaden för hemelektronik med att skapa ett eget reservdelslager. 96 % tillgång till alla nödvändiga reservdelar och en effektiv logistik gör att vi kan leverera dem var som helst i landet, sex dagar i veckan, för kortast möjliga reparationstid.

För att öka LG:s snabbhet i kundservicen organiserades företagets fältteam, som finns i alla regioner i Sverige och även i Bela-Russ-republikerna och Moldavien. Högkvalificerade mästare utför alla möjliga och nödvändiga arbeten för att reparera inte bara kylskåp och tvättmaskiner, utan även TV-apparater, luftkonditioneringsapparater och även små hushållsapparater – dammsugare, mikrovågsugare och audio-video.

LG var också först bland Svenska företag inom hemelektronik med att erbjuda sina kunder personlig service: produkter repareras inom 15-60 minuter., Kunden kan se hela reparationsprocessen och teknikern kan lyssna på feedback. Detta är särskilt viktigt för LG-företaget, eftersom endast kontinuerlig feedback från konsumenten gör det möjligt att gå i rätt riktning för att förbättra de produkter och tjänster som levereras till kunden.

För att förbättra servicekvaliteten genomför LG Electronics också regelbundet teknik- och kommunikationsutbildningar för personalen, övervakar servicecentrets verksamhet och kontrollerar deras arbete.

Den nya 489-serien kombinerar elegant design med avancerad frysteknik

Inför sommarsäsongen blir LG:s kylskåp alltmer relevanta, och LG har varit marknadsledande i Sverige i över tre år med en andel på 25 % i januari 2023 . Nya premiummodeller av den populära 489-th-serien med bottenfrysen, tillverkad vid anläggningen i Ruzsky-distriktet i Stockholm-regionen – en idealisk kombination av snygg design i metallkroppen med en hög energieffektivitetsklass, teknik för bevarande av fräschör och bekvämlighet i drift.

Hjärtat i alla LG GA-B489*** kylskåp är den viktigaste LG-tekniken som en pålitlig och tyst inverter-torque linjär kompressor 10 års tillverkargaranti med energiklass A++. Den här motorn ger en 35,4 % lägre energiförbrukning jämfört med modeller med en klass A-kompressor enligt interna tester . Dessutom har GA-B489*** en låg ljudnivå. Tack vare det högeffektiva LG Total No Frost-systemet behöver du inte avfrosta kyl- och frysskåpet. Multi Air Flow-kylfunktionen fördelar den kylda luften jämnt i hela apparatens inre, vilket ger bästa möjliga förhållanden för maten på varje hylla. Frysfacket är fritt från kondens, vilket innebär att det är lättare att hålla rent.

LG GA-B489***-kylskåpets eleganta metalldesign, de många olika färglösningarna stål, beige, guld, svart och vitt och den speciella antirepa-beläggningen öppnar en värld av olika möjligheter att skapa den perfekta inredningen. Ett dolt handtag med lätt öppningsbar dörr i två olika utföranden, som inte tar upp onödigt utrymme och gör att du kan öppna dörren smidigt och utan ansträngning. Samtidigt ger deras bakgrundsbelysning inte bara en dekorativ effekt utan skapar också en trevlig mjuk belysningseffekt när du inte vill dämpa den starka belysningen i rummet. LG GA-B489S***-modellerna har också metallkanter, inte bara på hyllorna utan också på korgarna och lådorna i frysrummet.

Den ursprungliga LED-displayen med pekskärm är visuellt dold när den är inaktiv. Den aktiveras med en lätt beröring och visar all information som du behöver veta om apparaten. Modellerna i LG GA-B489***-serien har också en utmärkt intern organisation av utrymmet – hyllor av härdat glas för förvaring av livsmedel och överdimensionerade behållare, genomskinliga lådor så att du enkelt kan se vad de innehåller utan att ta ut det. Genom att använda energibesparande lysdioder ökar apparatens användbara volym och minskar onödig värmeutveckling jämfört med konventionella kylskåp med glödlampor. LG GA-B489S*** har standardbredd och -djup och gångjärnsdörrar, vilket gör att den passar många olika köksinredningar.

Olika produkter kräver olika lagringsförhållanden. Därför har den nya serien LG GA-B489*** särskilda zoner som tar hänsyn till dessa skillnader och håller maten fräschare, smakligare och hälsosammare. Med Opti Temp-zonen kan du till exempel ställa in individuella förvaringsförhållanden för olika livsmedelstyper med hjälp av elektronisk kontroll på displayen: -1ºC för fisk och kött, +2ºC för grönsaker och frukt. Den speciella Moist Balance Crisper-tekniken upprätthåller optimala fuktighetsnivåer i grönsaksfacket tack vare täckets bikakelyta.

Skonsam skötsel och en ny dimension av tvättbarhet

LG har också varit ledande på den Svenska tvättmaskinsmarknaden i mer än fem år, med en andel på 33 % i februari 2023 . LG introducerar den nya flaggskeppsmodellen TWIN Wash™ WM5000HWA , som erbjuder konsumenterna mer och mer bekvämlighet i sina vitvaror. Den är utrustad med företagets alla viktiga tekniker och gör det möjligt att köra två separata tvättcykler samtidigt genom att kombinera en frontmatad huvudtvättmaskin med en minitvättmaskin som är gömd i botten.

Det kraftfulla huvudtvättutrymmet – som finns i 17 kg och 19 kg – kan användas för en hel del tvätt, samtidigt som 3,5 kg-mini-tvätten körs med en annan cykel. Mini är inte bara idealisk för känsliga föremål, utan även för garderober som kräver mycket underhåll, t.ex. sportkläder, underkläder och babykläder.

LG TWIN Wash™ WM5000HWA har utformats så att även om den tar lika mycket plats som en vanlig frontmatad tvättmaskin behöver användarna inte längre offra utrymme för nya funktioner. Huvuddörrens dörr ligger i linje med trummans centrum, som är högre än på en konventionell modell och vinklad för enkel lastning och lossning. En minitvättmaskin och en bas kommer att finnas tillgänglig som en fristående enhet för att erbjuda användare av frontmatade tvättmaskiner de billiga fördelarna med LG TWIN Wash™ WM5000HWA .

Den avancerade direktdrivna invertermotorn i hjärtat av LG Twin Wash™ är kopplad direkt till trumman, vilket förbättrar effektiviteten och minskar friktionen för ökad tillförlitlighet. TWIN Wash™ WM5000HWA är också utrustad med den unika tekniken TurboWash™ 2.LG 0 som sprutar koncentrerat tvättmedel direkt på tvätten från huvudtrumman för att ge ett bättre tvättresultat. Andra högtrycksmunstycken sprutar de minsta vattenpartiklarna på plagget under centrifugeringscykeln, vilket ger högre sköljbarhet. En annan innovativ WaveForce™-teknik använder trummans snabba rörelse och kraftfulla vattenstrålar som tränger djupt in i tygerna för högkvalitativ tvätt.

LG TWIN Wash™ kommer att finnas tillgänglig på den Svenska marknaden i en modern stålfärg med en kontrollpanel med pekskärm. Som en del av det smarta hemmet med LG:s SmartTginQ-teknik kan användaren styra TWIN WASH-maskinen på distans från sin smartphone genom att ansluta till den via Wi-Fi. LG TWIN Wash™ har redan vunnit Red Dot Design 2015 och IDEA-priser för sin banbrytande design.

I mellansegmentet av tvättmaskiner introducerar LG 2023 den nya LG FH4A8JDH2N i kategorin standard 60×60 2-i-1 med inbyggd torktumlare. Den är också utrustad med den senaste LG-tekniken och ger dig upp till 10,5 kg tvättade och torkade kläder på upp till 7 kg, vilket håller dem fräscha och hygieniska. Den uppdaterade tillförlitliga direktdrivna motorn 10 års tillverkargaranti ger inte bara låga ljud- och vibrationsnivåer och hög energieffektivitet utan minskar också vattenförbrukningen med i genomsnitt 15-20 % jämfört med den tidigare versionen. Torkfunktionen – genomgående torkad vid hög temperatur – torkar tvätten snabbt och skonsamt, bevarar tygets fräschhet och struktur och eliminerar bakterier och allergener.Och du slipper hängande kläder på balkongen, i badrummet eller när du sätter upp besvärliga torktumlare.

En annan avancerad teknik som implementerats av LG FH4A8JDH2N är EcoHy-brid-funktionen. Användaren kan nu välja om kläderna ska torkas med varmvatten eller varmluft. Detta ger också betydande besparingar i fråga om elektricitet och framför allt vatten.

TrueSteam™-teknologin i LG FH4A8JDH2N tar bort svår smuts, lukt och veck från kläderna under tvätten. Håller även ömtåliga tyger mjuka och rena och bevarar materialets struktur. Ångfunktionen gör det onödigt att använda kemiska luftkonditioneringsapparater för kläder.

Liksom alla företagets tvättmaskiner är LG FH4A8JDH2N utrustad med den unika tekniken ”6 Motion DD”. Detta är de 6 olika algoritmerna för trumrotation, som är bäst anpassade till tygstyperna och tvättvolymen. Tack vare detta säkerställer tvättmaskinen en utmärkt kvalitet på tvätt av kläder och den skonsammaste behandlingen även av känsliga tyger.

LG FH4A8JDH2N har en energieffektivitet i A-klass med noll energiförbrukning i standby. Den informativa LED-pekskärmsdisplayen gör tvättprocessen enkel att hantera. En vit finish med en kromad dörr med svart platta – en universallösning för olika typer av badrum. Tidigare importerades torktumlare, men från och med andra halvåret 2023 kommer modeller i denna kategori att tillverkas i LG:s fabrik i Ruzsky-distriktet i Stockholmregionen. Allt detta gör modellerna i denna kategori ännu mer tillgängliga för Svenska konsumenter.

En annan innovation i mellanklassen är LG FH2G6WDS7 med en lastkapacitet på upp till 6,5 kg och en hög energieffektivitetsklass A+. Den har också en ännu mer ekonomisk direktdrivningsmotor, 6 Motion-teknik för skonsam men effektiv torkning av kläder och ångtvätt för skonsam rengöring av tyg och avlägsnande av allergener. Denna modell har tre grundcykler – Babykläder, Hypoallergenic, Cotton+Steam – för att ta hand om känslig och ömtålig hud. 13 olika tvättprogram ger högkvalitativ vård för olika typer av tyger. En stor LED-display med pekskärm, som kommer att finnas på alla modeller med Steam-teknik, gör tvättmaskinen lätt att använda.

Inbyggd mobil Smart Diagnosis-funktion i alla nya LG-modeller identifierar snabbt problemet och dess lösning på bara 6 sekunder vid funktionsstörningar.

Bekväm hematmosfär med LG luftkonditioneringsenheter med Smart Inverter-teknik

LG Electronics sortiment av luftkonditioneringsapparater för bostäder 2023 innehåller en samling apparater som är utrustade i enlighet med moderna krav på energieffektivitet, ljudnivå och miljövänlighet. Deras hjärta – Smart Inverter-tekniken – minskar elförbrukningen med nästan 60 %, uppnår en ljudnivå på 19 dB, eliminerar problemet med inströmmar och upprätthåller rumstemperaturen mer exakt. Tack vare användningen av teknik med lågt underhåll och hållbara material förlängs luftkonditioneringarnas livslängd. Därför ger företaget 10 års garanti på inverterkompressorn. Det breda utbudet av LG-luftkonditioneringsapparater med Smart Inverter-teknik kan tillfredsställa även den mest krävande kunden:

Smart Inverter ARTCOOL STYLIST är inte bara en luftkonditionering, det är ett stilfullt inslag i inredningen som inte bara kyler luften effektivt utan också dekorerar sin omgivning. STYLIST är det tunnaste av LG:s luftkonditioneringsapparater endast 121 mm i standby-läge och har också en originell LED-belysning med 26 färgvarianter. Med sin 3D-luftflödesfördelning med möjlighet att rikta luften i sidled eller nedåt ger denna modell maximal komfort, särskilt när den installeras ovanför en säng. Den här designade luftkonditioneringen kännetecknas av en ostandardiserad styrning – fjärrkontrollen är en ovanligt formad panel som är helt touchbar.

Smart inverter ARTCOOL GALLERY är en legendarisk modell som anses vara en av de snyggaste av alla LG-luftkonditioneringsapparater. Dess främsta egenskap är möjligheten att ändra bilderna på frontpanelen. Ett porträtt, ett familjefoto, en bild, en konstbild eller ett vackert landskap.

Allting i den nya Smart Inverter ARTCOOL SLIM understryker dess premiumkaraktär. Luftkonditionerarens LED-indikatorer visar den inställda temperaturen och driftläget. Inomhusenhetens front är tillverkad av härdat glas med kromdetaljer, vilket ger den nya Slim-modellen ett mycket elegant utseende. När den är stängd är den inre enheten bara 177 mm tjock, vilket ger den namnet Slim. Plastmasters omfattande luftreningssystem eliminerar bakterier, allergener och virus medan den inbyggda joniseraren ger maximal luftfräschhet.

Snygg design, låg ljudnivå, effektiv uppvärmning och enkel och logisk installation gör Smart Inverter IONIZER till en av de mest populära modellerna bland kunderna. Smart Inverter IONIZER med röststyrning på Svenska kännetecknas också av sitt PLASMASTER-luftreningssystem med integrerad Ionizer Plus.

Smart Inverter BLOWKISS är en modell med aktiv energisparfunktion i realtid beroende på antalet personer i rummet. Det ger betydande besparingar när luftkonditioneringen inte behöver köras med full kapacitet. Läget Comfort PLUS styr luftströmmarna så att man för det första undviker döda zoner och för det andra undviker att luftströmmarna påverkar människor direkt.

I den nya Smart Inverter MEGA används JetCool-teknik som gör att du kan kyla rummet på 5 minuter och det optimerade luftflödet minskar antalet ”döda zoner”. Split-systemdrift i Power Heating-läge ger effektiv uppvärmning när värmen är avstängd eller ännu inte är påslagen och det är kallt ute.