Varje år identifierar och belönar WORLD AWARDS de mest intressanta och framgångsrika projekten, initiativen, strategierna, programmen, förbättringarna och. Vem vann årets CX WORLD AWARDS??
LG Electronics vann den internationella tävlingen CX WORLD AWARDS i kategorin ”Best Practice of Customer Analytics and Feedback” för projektet med proaktivt svar på kundernas feedback om LG-apparater på Yandex-portalen.Marknads- och shoppingwebbplatser för nationella och regionala återförsäljare av elektronik och hushållsapparater.
”
Vi är särskilt glada över att få så mycket beröm för det tillkännagivna projektet, eftersom det återspeglar det faktum att kundvård är en prioritet för LG. Och vi står inte stilla: vi utvecklar våra metoder och tillvägagångssätt, försöker vara proaktiva, kommunicerar direkt med kunderna och löser deras problem så snabbt som möjligt
– konstaterar Sergey Sokolan, chef för LG:s serviceavdelning i Sverige. –
Övervakningen av kundernas feedback på nätet är ett av företagets viktigaste projekt, som inleddes förra året och som ökar varje månad: vi ökar täckningsgraden och minskar handläggningstiden för varje återkoppling. Ju mer yrkeskåren uppskattar erkännandet av vårt arbete på detta område, desto mer
”.
Vems tjänst är bäst? Det är en fråga som kan vara subjektiv och bero på individuella preferenser. Vad tycker du? Vilken tjänst har du haft bäst erfarenhet av och varför? Dela gärna dina tankar och åsikter så att vi andra kan få en uppfattning om vilken tjänst som kan vara bäst för oss. Tack på förhand för ditt bidrag!