Dessa tyska märken står för 95 procent av sin försäljning i den gamla världen – inte bara i stora elektronikkedjor som Media Markt, Auchan, Selgros och Globus, utan även i stormarknader. Och tyskarna, som är de strängaste kvalitetsdomarna, litar på dem – jag försäkrade mig om det efter en promenad genom butikerna i Berlin och besökte den största internationella utställningen av utrustning IFA 2012.
September 2012, Berlin, Messe Exhibition Center, IFA 2012, Internationell mässa för hemelektronik och elektriska apparater. Bomanns, Clatronics, AEG:s och ProfiCook:s monter är full av liv: de befinner sig i ett nytt utvecklingsskede – de ökar sina regelbundna leveranser av vitvaror till Sverige. Företagets ägare, Emmanuel Klassen, kom också och jag kunde prata med honom.
”BT”: Herr Klassen, den Svenska marknaden är övermättad med lågkvalitativa varor – små apparater av tvivelaktigt ursprung. Konsumenten är mycket trött på det: ofta är en enhet som köps till och med för en anständig summa pengar en besvikelse i kvalitet, och vi talar hånfullt om asiatisk montering. Vad som skiljer dina produkter från andra produkter? Det mesta av dem monteras ju också i Kina?
Ja, naturligtvis, numera kan ingen klara sig utan den, och de som försäkrar att de bara monterar apparater i Europa ljuger. Vi har en mycket seriös – om man så vill – tysk inställning till kvalitet. Vi har sålt alla våra produkter i Europa under lång tid, vi har ställt ut på IFA i Berlin i över 30 år nu! Och i Europa finns det mycket stränga krav på de produkter som vi säljer.
Såvitt jag vet är situationen i Sverige tyvärr lite annorlunda. Kriterierna för dessa krav gäller monteringskvalitet, elsäkerhet, kemikaliesäkerhet dvs. materialkvalitet och ekonomi – du kan säga vad du vill. Därför genomgår varje produkt vi tillverkar stränga tester, oavsett var den köps och säljs, med ett helt kvalitetssäkringssystem som utvecklats under ledning av den tyska industri- och handelskammaren IHK .
”BT”: Med andra ord, om du köper Bomann, Clatronic, AEG och ProfiCook-apparater i Sverige kan du vara säker på att det är samma apparater som tillverkas på samma sätt som i Europa?
Helt rätt. För Europa och i enlighet med europeiska krav. Samma utrustning skickas till Sverige. Och det finns en annan sak som skiljer våra produkter från mängden: vi lovar aldrig för mycket när det gäller våra apparater eller deras förpackningar.
Till exempel använder många tillverkare ett sådant trick: de skriver inte på lådan vilken effekt en mixer eller köttkvarn har, utan den högsta möjliga effekten när motorn fastnar, och detta är vanligtvis en siffra som är 3-5 gånger större än den. Och motorerna i våra små apparater är riktigt kraftfulla. Det är inte många som vet att till exempel 200-250 W är tillräckligt bra för en mixer, men om det är en ärlig 250 W.
Vi gör inte det i Europa – vi skriver 300W – 100 ”i åtanke”. Men det händer ofta med apparater som inte tillverkas för europeiska länder, utan för marknaden, där det inte finns några strikta standarder.
”BT”: Kan du berätta mer om systemet för kvalitetskontroll?.
Varje apparat är föremål för tre ”kontroller” och ständig kvalitetskontroll av tyska ingenjörer och testare: före, under och efter tillverkningen. Vi gör både användarförsök och laboratorieförsök. Och efter lanseringen kontrollerar vi alltid slumpmässigt en viss procentandel av apparaterna i varje parti innan de skickas.
Om vi hittar fel kontrollerar vi hela partiet och ser till att alla orsaker till problemet identifieras och elimineras. Vi tillåter helt enkelt inte att ”råa” produkter säljs: den europeiska marknaden förlåter inte detta. Vi är också ett företag med en historia och ett bra namn: Bomann är ett varumärke som är över 100 år gammalt, liksom AEG, och Clatronic har funnits på marknaden under mycket lång tid.
”BT”: Såvitt jag vet finns det i Tyskland en mycket seriös publikation som heter ”WARENTEST” och som specialiserar sig på oberoende jämförelsetester av hushållsapparater. På ert företags monter kan jag se deras ”kvalitetsmärke” – ”GUT”. Här på mässan kan du se det i produkter från verkliga jättar – Siemens, Miele, Liebherr..
Vår grupp är också en gigantisk. Till exempel är den årliga omsättningen för Bomann-varumärket 500 000 miljoner euro. Många kategorier av våra apparater har testats av WARENTEST 26 eller 27 gånger. Och de får alltid bra betyg för att de uppfyller de höga tyska och europeiska standarderna; våra enheter överträffar ofta många välkända märken när det gäller förhållandet mellan pris och prestanda.
Rigorösa, kombinerade tester – både hos användaren och i laboratoriet. De ger dig en ”GUT”-stämpel som anger antalet apparater som deltog i testet, det genomsnittliga resultatet per apparat och resultatet för den specifika apparaten.
”BT: Och i Tyskland finns också TÜF – Oberoende tysk teknisk inspektion. Denna organisation motsvarande det Svenska RosTest har tillstånd att testa produkter under laboratorieförhållanden för att se till att de uppfyller tyska kvalitets- och säkerhetsnormer..
Dessa är för övrigt strängare än i andra europeiska länder. Till exempel är även e-cigaretter förbjudna i Tyskland – du kan göra det överallt, men inte här: de uppfyller inte normerna! Överlämna expertisen TÜF kan vara ett minimiprogram – och sedan kan varorna få ett allmänt certifikat och GS-märket om de uppfyller de allmänna kraven. Eller så kan du testas med ett utökat program för varje typ av standard separat: kontrollera kemikaliesäkerhet, elsäkerhet osv. d.
När en produkt har klarat varje test får den ett intyg om överensstämmelse och tillverkaren har rätt att märka förpackningen och dess undersida med REACH-, ROHS-, RAK-märket osv. Du kan hitta 6 eller 7 av dessa märken på alla våra produkter: Vi är inte rädda för omfattande tester eftersom vi är övertygade om kvaliteten. Många tillverkare testar själva sina produkter för hållbarhet – du vet, när de simulerar hur en apparat fungerar under hela dess ”livslängd”. Vi föredrar oberoende tester och ger prover till TÜF.
”BT: Jag skulle vilja uppehålla mig vid kemikaliesäkerhet: Vi har ett stort problem med plast- och silikonpackningar i små apparater och dammsugare, och de luktar ofta riktigt illa. Detta är ett tecken på dålig kvalitet? Plast kan trots allt avge skadliga ämnen..
Ja, det kan inte vara normen. Jag testar bara TÜF berör denna parameter. Vi använder inte återvunnen plast och testerna bevisar det.
”BT”: Så vi kan vara säkra på att Bomann-, Clatronic- och ProfiCook-kokaren inte luktar plast?
Du kan!
Vilket varumärke tycker du är bäst av Bomann, Clatronic, AEG och Proficook och varför? Har du erfarenhet av deras produkter? Vill gärna höra din åsikt!
Vilket märke rekommenderar du mest av Bomann, Clatronic, AEG och Proficook?
Vad är det som gör att dessa märken, Bomann, Clatronic, AEG och Proficook, har fått Europas förtroende? Är det deras pålitlighet, kvalitet eller något annat som sticker ut? Jag undrar vad som har gjort dem till föredragna val för så många människor i Europa.