Garantiperiod: njut av ditt liv!

Idag vet alla vad en garanti är. Men varför begreppet ”livslängd” infördes och vad det betyder för konsumenten är inte alltid klart. En vattenkokare har till exempel en livslängd på fem år. Så om fem år måste du slänga den, även om den fortfarande fungerar? Eller så kan de fortsätta att använda dem? Låt oss försöka förstå!

Trasig, slängd, köpt!

I stället för robusta och hållbara produkter erbjuder tillverkarna ett stort antal olika apparater som alla har en ”sjukdom” gemensamt – de går snabbt sönder.

Och det finns en misstanke om att många tillverkare, inklusive välkända märken, medvetet förkortar livslängden på sina produkter.

Detta innebär att konsumenterna regelbundet måste förnya sin flotta av hushållsapparater. Kortlivade och billiga apparater är en medveten ekonomisk politik för många företag.

De anser att människor bör köpa deras produkter relativt billigt och så ofta som möjligt. Mekanismerna för avsiktliga fel på apparater är enkla: materialen som används för att tillverka delarna spricker, smulas sönder och brinner ut inom den tidsperiod som tillverkaren har angett.

Efter 5-7 år i tvättmaskiner läcker gummipackningar och tätningar, motorer brinner, plasttankar spricker. Kylskåp får sina tunna rör torkade rena.

Det är praktiskt taget meningslöst att byta ut eller löda dem. Det ena felet leder till det andra, och allting kollapsar med en smäll. Tillverkarna lägger till begränsningar av livslängden på sina maskiner i konstruktionsstadiet och anger nonchalant detta i databladen. Men i ett hörn och med små bokstäver.

Livslängden för framför allt kylskåp har också minskat. Om frysarna tidigare var redo att arbeta i tjugotrettio år utan fel, är det idag en sällsynt enhet som kommer att fira sitt tioårsjubileum utan ett enda brott. Kylskåpen har en genomsnittlig garanti på tre år”, säger frysförsäljare Dimitri. – Så snart garantin löper ut är det meningslöst att reparera apparater, det är lättare att köpa nya.

Ett kylskåp har en livslängd på cirka 7-12 år. Den kostar i genomsnitt 500 dollar, men om kompressorn flyger blir det lättare att kasta denna koloss i papperskorgen, eftersom reparationen kostar trehundra dollar.

Paradoxalt nog skapar vissa tillverkare avsiktligt brist på reservdelar i sina servicecenters lager. På grund av detta stiger priset för reparation och den blir olönsam.

Men regelbundna byten av hushållsapparater främjas också av en omfattande reklamkampanj som syftar till att övertyga människor om att användningen av gamla apparater, som de säger, ”inte respekterar sig själva”.

Reklamen ger oss aktivt intryck av att apparaterna måste bytas ut, inte bara för att de går sönder, utan också för att de är ”moraliskt föråldrade”. Hushållsapparater ska inte bara fungera bra, de ska också tilltala ögat, fantasin och själen.

Inte bara funktionellt, utan också intressant, ovanligt och underhållande – det är ryssarnas slogan, som efter sovjetperioden med allsidigt underskott ännu inte har fått nog av tekniska leksaker.

Vissa märken och stilar av hushållsapparater är mode, de är inte bara saker som gör dina sysslor utan är också tecken på prestige, smak och stil.

I de flesta fall använder konsumenterna inte ett stort antal funktioner i sina apparater, men medvetenheten om att kylskåpet inte bara kan lagra mat utan också ansluta till Internet är för många en indikator på att de lever i takt med tiden och tar hand om sitt välbefinnande.

Och vad du ska välja?

Enligt experter på vitvarumarknaden är de stora märkenas produkter av ganska jämförbar kvalitet och skiljer sig faktiskt inte mycket från varandra.

Detta beror på att majoriteten av de fabriker som tillverkar hushållsapparater arbetar på kontraktsbasis. Med andra ord tillverkas apparater av olika märken på samma plats av samma personer, med liknande material men med olika utförande.

När det gäller försäljare av vitvaror rekommenderar de att du tittar på tillverkningslandet, inte på företaget. De pekar framför allt ut Tyskland, som enligt dem fortfarande tillverkar apparater för åldrarna, men som säljer dem i enlighet med kvaliteten – fem eller tio gånger dyrare än andra länder.

Apparater som tillverkas i de skandinaviska länderna, liksom i Japan, är också av hög standardkvalitet. Den livslängd som tillverkaren anger ska betraktas som den förmodade minsta livslängden för utbyte av apparaten.

Men om du håller dig inom driftsvillkoren och har lite tur kan dina apparater hålla mycket längre.

Vilket är ditt utgångsdatum?

Uttrycket ”livslängd” har först nyligen fått en definition i den Svenska lagstiftningen.

Tidigare användes det främst i tekniska dokument för att beskriva tekniska egenskaper och standarder som är specifika för vissa branscher eller specifika för ett visst objekt/en viss apparat.

En lång livslängd upp till 15-20 år är kännetecknande för produktens tillförlitlighet och hållbarhet.

I 1996 års lag om skydd av konsumenternas rättigheter definieras en produkts livslängd som ”den period under vilken tillverkaren utföraren, leverantören är skyldig att låta konsumenten använda produkten verket för det avsedda ändamålet, och är ansvarig gentemot konsumenten för alla betydande fel i produkten som beror på tillverkarens utförarens fel”.1″ jfr. artikel n. 1 Art. 5 i lagen .

Längden på livslängden bestäms av tillverkaren baserat på de typer av material som används, teknisk kapacitet, konstruktionsegenskaper och bearbetningsmetod, och därför kan du hitta liknande produkter från olika tillverkare med olika angivna livslängder. Synonymer för ”livslängd” är ”användbar livslängd” eller ”rekommenderad livslängd”.

På vissa webbplatser hittar du en lista över livslängder/rekommenderade livslängder för märkesvaror.

De flesta större apparater från Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, Electrolux och Gorenje har en genomsnittlig livslängd på 10 år, AEG har en livslängd på 15 år och Miele och Eurosoba har en livslängd på 20 år. I dokumentationen för vitvaror från Samsung anges sällan en längre användningstid än 7 år; i handböckerna för Indesits produkter rekommenderas att man efter 10 års användning ska göra ”en fullständig översyn på servicecentret”.

Fastställandet av livslängden är tillverkarens eller tjänsteleverantörens rättighet, inte skyldighet.

Om tillverkaren av någon anledning inte anser att det är nödvändigt att fastställa en livslängd för de varor som han tillverkar, är han ansvarig för skador som orsakats av produkten i tio år från den dag då produkten levererades till konsumenten, i enlighet med de lagstadgade kraven.

Om datum för leverans av varorna inte är fastställt, räknas tjänstgöringsperioden från och med datumet för produktion av varor utförande av arbete .

Under varornas livslängd har du rätt till: 1 att få varorna arbetet reparerade och underhållna, 2 att göra anspråk på ersättning för materiella fel i varorna arbetet , 3 att få ersättning.

Därför är tillverkaren skyldig att tillverka reservdelar till sina apparater under den angivna livslängden för att möjliggöra reparationer och avhjälpande av fel.

Hur fastställer tillverkarna varornas livslängd?? I regel som ett resultat av specifika tester användning eller särskilda studier som utförs på fabriken.

När tillverkaren beräknar den genomsnittliga livslängden för en modell fastställer han hur många reservdelar som kan behövas för reparation under produktens förväntade livslängd.

Att denna livslängd är korrekt kontrolleras genom särskilda snabba laboratorieprovningar.

Den genomsnittliga livslängden för en apparat, som anges av tillverkaren, kan vara mycket kortare än den tid som du faktiskt kan använda den.

Viktigt och obligatoriskt

Tillverkare är skyldiga att ange en livslängd på varor som efter en viss tid kan utgöra en risk för konsumentens liv, hälsa, egendom eller miljö sect. 2 Art. Se figur 5 i den ovannämnda lagen .

De enklaste exemplen är till exempel batterier och lysrör. Förteckningen över sådana varor har godkänts av Svenska federationens regering och utan uppgift om livslängd är de förbjudna för försäljning på vårt territorium. En anteckning om livslängden ska göras inte bara för produkten som helhet utan också för de enskilda komponenterna i produkten – om de har en livslängd som avviker från den grundläggande livslängden.

Viktigt och frivilligt

För andra varor är det inte obligatoriskt att ange en livslängd. Många tillverkare anger dock produktens livslängd i de medföljande dokumenten. Denna uppgift är endast avsedd som information och binder inte tillverkaren återförsäljaren till något.

Låt oss ta upp specifika situationer med kylskåp och frysar som exempel. I genomsnitt håller de mellan 7 och 15 år. Vissa tillverkare kan medvetet underskatta livslängden för att skydda sig mot överflödiga krav och klagomål från köparna.

Därför är det sällsynt att hitta en beskrivning av ett kylskåp med en livslängd på mer än 10 år i dokumentationen från moderna tillverkare.

Till exempel förklarar tillverkarna av kylskåp Bosch, Electrolux, Atlant, Biryusa och andra officiellt en tioårig livslängd.p., Indesit-kylskåp har en deklarerad livslängd på 7-10 år medan Liebherr-kylskåp har en deklarerad livslängd på upp till 15 år.

Redo för tjänstgöring

Ett annat begrepp i lagen om konsumentskydd är hållbarhetstiden, dvs.e. Den period efter vilken produkten arbetet anses olämplig för sin avsedda användning Par. 4 klausul. 5 i lagen .

För många ”lättförstörbara” varor fyller utgångsdatumet funktionen av garantitiden. Under utgångsdatumet har du rätt att göra anspråk på säljaren eller tillverkaren för defekter i varorna och ersättning för eventuella skador.

Det måste finnas ett utgångsdatum för produkter som helt och hållet kan konsumeras vid användning t.ex. livsmedel , för produkter vars konsumentegenskaper kan försämras med tiden en diskmaskinsvamp är det enklaste exemplet och för produkter som kan bli farliga med tiden vattenfilterpatroner .

Utgångsdatumet är alltså obligatoriskt för livsmedel, parfym och kosmetika, läkemedel, rengöringsmedel för hushållsbruk. Förteckningen över dessa varor fastställs också genom ett dekret från den Svenska regeringen, och det är förbjudet att sälja dem efter utgångsdatumet.

Om varorna inte har något utgångsdatum har konsumenten rätt att göra anspråk på säljaren tillverkare, auktoriserad organisation eller auktoriserad enskild näringsidkare, importör för fel på varorna. Om bristerna upptäcks inom en rimlig tid, men inom två år från den dag då varan levererades till konsumenten.

”Jag skulle gärna tjänstgöra…

Till skillnad från livslängden definieras garantitiden i rysk lag som en period under vilken tillverkaren eller säljaren är skyldig att uppfylla konsumentens krav i samband med ett fel i produkten eller arbetet.

Enkelt uttryckt är detta den tid inom vilken eventuella fel i varorna som uppstått utan köparens vållande ska avhjälpas av säljaren eller tillverkaren utan kostnad.

Garantitiden är inte en objektiv indikator, utan dess längd bestäms av rent kommersiella skäl. Dess huvudsyfte är att fastställa den tidsperiod för upptäckt av produktfel som den ansvariga personen är ansvarig för.

Garantiförpliktelserna kan variera, men de måste anges i den medföljande dokumentationen – till exempel i bruksanvisningen.

Både garantitiden och varans livslängd beräknas från och med dagen för försäljningen till konsumenten. Om det är omöjligt att fastställa försäljningsdatumet för varorna, ska dessa villkor beräknas från tillverkningsdatumet för varorna.

Det är viktigt att känna till!

Enligt artikel 20 i lagen om skydd av konsumenträttigheter ska eventuella fel i varorna avhjälpas av tillverkaren säljaren eller av en organisation som utför tillverkarens säljarens uppgifter på grundval av ett avtal med säljaren, inom tjugo dagar från den dag då konsumenten framställer ett krav på att avhjälpa fel i varorna.

När det gäller varaktiga varor är tillverkaren säljaren eller den organisation som utför tillverkarens säljarens uppgifter på grundval av ett avtal med denne skyldig att, när konsumentens specificerade krav presenteras inom sju dagar, kostnadsfritt tillhandahålla konsumenten liknande varor under reparationstiden och säkerställa leveransen på egen bekostnad.

Om en konsument upptäcker brister i varorna och kräver ersättning, ska säljaren tillverkaren eller den organisation som utför säljarens tillverkarens uppgifter enligt ett avtal med honom eller henne ersätta varorna inom sju dagar från den dag då konsumenten begär detta.

Utgångsdatum

För hushållsapparater är begreppet ”livslängd” ganska viktigt, eftersom sådana varor köps för en lång tid med förhoppningen om lång och pålitlig drift.

Apparatens faktiska livslängd dvs.e. Hur länge kyl- och frysskåpet fungerar eller är utsatt för mindre inte större reparationer bestäms av många faktorer, men de viktigaste är korrekt installation och iakttagande av driftsreglerna.

Felaktigt installerade och använda apparater går inte bara sönder snabbt utan kan också äventyra liv och säkerhet.

Begreppet ”fastställd livslängd” är likvärdigt med begreppet ”deklarerad av tillverkaren livslängd”.

I regel motsvarar den den genomsnittliga livslängden, som bestäms av företaget enligt resultaten av utrustningstester på grundval av genomsnittliga statistiska index, men den kan också vara något kortare än den genomsnittliga livslängden för att undvika onödiga krav från köparnas sida.

”Maximal livslängd” är samma sak som ”hållbarhetstid” och om den uppnås är det omöjligt t.ex. på grund av hälsofarlighet att fortsätta använda produkten.

Det är viktigt att veta!

Enligt konsumentskyddslagen har hushållsapparater som komplicerade hushållsprodukter en sexmånadersgaranti om det inte finns någon garanti från tillverkaren eller säljaren. Enligt GOST är den garanterade livslängden för kylskåp för hushållsbruk minst tre år från försäljningsdatumet för apparaten.