Hur du undviker att få en dålig produkt när du köper på en marknadsplats?

Enligt Digital VED

, Mer än 30 % av marknadsplatserna är fyllda med imitationer. Du måste medge att det är en obehaglig syn att betala pengar för en undermålig, felaktig produkt. Särskilt när det verkar som om du har fångat turen i svansen – du har köpt en bra märkesprodukt till ett reducerat pris, men den är falsk. Därefter kanske du inte vill beställa från marknadsplatser alls. Lär dig hur du beställer produkter på marknadsplatser på rätt sätt med experter från Roskatchestvo Digital Expertise Center.

Hur produkter hamnar på marknadsplatser?

Säljaren kan gå in på en marknadsplats med produkter från ett välkänt varumärke genom att lägga fram en uppsättning standarddokument. I regel handlar det om kvalitets- och överensstämmelsecertifikat, licensavtal osv. Att ha en komplett uppsättning dokument är dock ingen garanti för att säljaren följer lagen och inte säljer förfalskade varor.

Så, de mest banala knepen av kränkare på marknaden:

• Upptäckt förfalskning av dokument.

• Byte av produkter i bilder och beskrivningar: de skriver en sak och säljer en annan.

• Missleda administrationen av marknadsplatsen: utelämna fältet ”varumärke”, men lägg till det i produktbeskrivningen.

Igor Pozdnyakov, jurist på Roskachevo som arbetar med konsumentskydd, förklarar hur förfalskade varor smiter igenom på marknadsplatser. Om du får en produkt som inte motsvarar beskrivningen är det enligt honom lika med varor av otillräcklig kvalitet. Detta innebär att du har rätt att ställa något av följande krav på säljaren. 18 i konsumentskyddslagen t.ex. återbetalning . Det är nödvändigt att skicka ett krav till säljaren, där du måste beskriva avvikelserna och ange ett av de lagstadgade kraven. Kravet ska lämnas in på det sätt och i den form som föreskrivs på webbplatsen. Om denna information inte finns tillgänglig på webbplatsen har du rätt att lämna in ett klagomål i vilken form som helst och på vilket sätt som helst.

Dessutom kan du anmäla köp av förfalskade varor till Rospotrebnadzor, åklagarmyndigheten eller brottsbekämpande myndigheter genom att lämna in en motsvarande ansökan. Den skrupelfria handlaren kommer troligen åtminstone att bötfällas efter inspektionen.

Försäljning av förfalskningar med någon annans varumärke är ett administrativt brott enligt artikel 14 i strafflagen.10 CAO RF ”Olaglig användning av medel för individualisering av varor arbeten, tjänster . I den Svenska strafflagen finns också artikel 171.1 ”Tillverkning, förvärv, lagring, transport eller försäljning av varor och produkter utan märkning och/eller anbringande av information enligt rysk lag.

Om de köpta varorna är förfalskade och säljaren vägrar att betala tillbaka pengarna kan du gå till domstol.

Hur man inte fastnar i förfalskade varor på en marknadsplats?

1. Mirakel sker inte. Tro inte på ett för lågt pris

Den viktigaste faktorn för de flesta köpare på marknadsplatser är priset: det svarade 72 % av respondenterna på Data Indight[2]. Detta är väl känt av oärliga säljare.

Jämför priserna på olika marknadsplatser för att undvika att få en falsk produkt. Besök webbplatsen för de officiella distributörerna av produkten och se dess verkliga värde. Priset på marknaden får inte underskattas allvarligt. Om en produkt erbjuds till halva priset är det sannolikt en förfalskning. Säljaren tror att du är motiverad att göra ett snabbt köp utan att kontrollera priserna. Kom ihåg att sparvilja inte bör vara huvudmotivet när det gäller originalartiklar av hög kvalitet.

2. Läs recensioner

Det finns särskilda webbplatser för kundrecensioner – gå dit och läs recensionerna. Och på själva marknadsplatserna lämnar folk kommentarer under produktkorten. Roskatchestvo har nyligen berättat hur du kan skilja äkta recensioner från skräddarsydda recensioner.

Recensioner påverkar ofta säljarens egna betyg, som visas på marknadsplatsen. Ju högre betyg, desto mer pålitlig är säljaren.

3. Ställ frågor till säljaren

En samvetsgrann företagare svarar gärna på frågor och visar ett lojalt förhållningssätt till den potentiella kunden. Klicka på säljarens företagsnamn på en onlineplattform och studera hans profil. Var inte rädd för att be chefen om fler produktbilder och videor. Kommunicera inom tjänsten – det hjälper dig att lösa tvister och tillhandahålla bevis. Kontrollera innehållet på plats när du hämtar varorna vid upphämtningsstället.

4. Var uppmärksam på förpackningen

Glöm inte bort presentationen av varorna. Förpackningen får inte ge upphov till frågor. Varorna får inte komma i en skrynklig, övermärkt låda – förkasta dem omedelbart. Många produkter har en särskild QR-kod som gör att du kan spåra logistiken på leveransplatsen eller på ett privat kontor.

5. Om det är möjligt, betala produkten vid mottagandet, inte i förskott

Även om det är säkert att betala för inköp via populära tjänster på shoppingwebbplatser bör du om möjligt välja att betala mot kvitto. Du kan inspektera varorna omedelbart och om de inte passar dig, kan du helt enkelt inte betala för dem. Du har minst 7 dagar på dig att returnera varan efter att du har fått den säljaren kan ange en längre tidsfrist .