Sommaren är en populär semesterperiod bland ryssarna, och medan det fortfarande är lite tid kvar till hösten beslutade Roskatchestvo att ta reda på vilken mobil hotellsöknings- och bokningsapp som är bäst. Tack vare studien kommer användarna att kunna hitta den bästa appen för sig själva, vilket i sin tur kommer att förenkla processen att hitta och boka det mest lämpliga erbjudandet. Under testerna granskades hundratals boenden, dussintals hotell bokades, kundtjänsten utvärderades och många kriterier testades, varav de flesta rörde funktionalitet. Studien genomfördes under turistsäsongen, från april till juli 2023.
De mest populära apparna i det Svenska segmentet av Google Play och App Store valdes ut för studien:
* 17 för Android;
* 17 för iOS.
De tre bästa apparna röstades fram Trip.com, bokning.com, Hotell.com för iOS och bokning.com, Resa.com och Ostrovok för Android. Den bästa inhemska tjänsten var Ostrovok-appen fjärde plats för iOS och tredje plats för Android .
”Roskatchestvo-experter genomförde forskningen i nära samarbete med yrkesverksamma inom rese- och besöksnäringen samt experter på säkerhet och utveckling av mobilappar. Resultaten av Roskatchestvos forskning kommer att hjälpa användarna att välja den bästa appen och hjälpa chefer som leder projekt för utveckling av mobilappar att förbättra sin produkt”, säger Ilya Loevsky, biträdande chef för Roskatchestvos kvalitetssystem.
Såsom tjänsteföreträdare, hotellägare och andra deltagare i branschen har påpekat kommer den information som erhålls genom studien att bidra till att korrigera brister, förbättra ansökningarnas kvalitet och förbättra hotelltjänsterna i allmänhet.
”Trip Team.com vill tacka Roskatchestvo för den högkvalitativa forskningen och förtroendet för vår mobilapp i kategorin hotellbokning. Vi har dragit nytta av testresultaten och kommer att fortsätta att vidareutveckla vår produkt för Svenska kunder”, säger Gleb Rybushkin, marknadschef för den Svenska marknaden på Trip.com.
”Vår organisation har till uppgift att utveckla den nationella hotellbranschen, förbättra kvaliteten på hotelltjänsterna och främja dem på marknaden. Vi är glada över att ha bidragit till forskningen om mobila appar för hotellsökning och bokning och vill påpeka att sådana initiativ är oerhört viktiga och användbara för utvecklingen av hotellbranschen”, säger Timur Akhmedov, expert på Russian Hotel Association.
I gruppen funktionalitetsparametrar ingår kriterier som sökning, filtrering, sortering, hotell- och rumskort, lojalitetsprogram, antal erbjudanden osv. De mest funktionsrika apparna var Booking.com, Resa.com, Hotell.com och Agoda för båda operativsystemen. Hotel Tonight har minst antal funktioner inklusive ingen filtrering, sortering etc. . .
Särskild uppmärksamhet har ägnats åt antalet erbjudanden. Som ett resultat av detta visade Trivago det största antalet erbjudanden mer än 70 000 erbjudanden för 10 utvalda populära destinationer , Trip.com, KAYAK, RoomGuru och TripAdvisor. För att söka i Sverige är Trivago, Trip.com, TripAdvisor och OneTwoTrip, och utomlands, Trivago, Trip.com, KAYAK och RoomGuru. Lojalitetsprogram finns bara i sju av alla undersökta appar – Booking.com, Resa.com, Hotell.com, Agoda, Ostrovok, OneTwoTrip och AccorHotels.
De bästa resultaten för alla filtreringsalternativ visades av Booking.com och Hotellook för båda operativsystemen . Samtidigt har möjligheten att filtrera efter typ av boende hotell/mini-hotell/hostel/lägenhet införts i alla program utom Hotel Tonight, AccorHotels, Expedia och HotelsClick för båda plattformarna och OneTwoTrip för Android.
Förutom funktionalitet testades ett antal andra indikatorer, bland annat användbarhet, särskilt avsnittet om hjälp och support, och säkerhet vid dataöverföring i.
Under undersökningen ringde Roskatchestvo till tjänstens callcenter och bad om hjälp med att välja och boka boende, samt att ta reda på om de kunde hjälpa användarna med eventuella problem under incheckningen. Det visade sig att den bästa telefonsupporten tillhandahålls av Hotels.com, Ostrovok, Resa.com, Hotel Tonight och AccorHotels. TripAdvisor, KAYAK, Trivago, Hotellook, RoomGuru, momondo och Expedia har ingen telefonsupport. När det gäller OneTwoTrip och Booking.com, hjälper inte helpdesken i dessa tjänster till vid valet av boende, men kan hjälpa till efter bokningen om det uppstår problem med hotellet.
Mycket forskning har inriktats på säkra mekanismer för dataöverföring. Det visade sig att alla appar inte är helt säkra – vissa överför visst innehåll okrypterat, vilket kan göra det möjligt för angripare att få tillgång till dessa data vid trafikövervakning. Bristen på kryptering gör också enheten sårbar för attacker. Okrypterat innehåll kan förfalskas med en körbar fil som kan köra skadlig kod när den öppnas. Även om det är osannolikt är det ändå möjligt att en angripare kan få kontroll över enheten om han eller hon har rätt vilja och kompetens.
Bland dessa appar för iOS fanns:
* Bokning.com krypterar inte bilder ,
* Hotell krypterar inte enhetsdata och foton
* HotelsClick krypterar inte förfrågningsuppgifter .
För Android:
* Bokning.com och hotell.com krypterar inte bilder ,
* Agoda och KAYAK krypterar inte kartbilder
* Resa.com koordinaterna överförs okrypterat
* Hotell krypterar inte enhetsdata .
Undersökningen genomfördes i enlighet med en preliminär nationell kvalitetsstandard för mobila applikationer PNST RF som godkändes av Rosstandart på grundval av organisationens standard Roskatchestvo . En sammanfattande tabell över testresultaten finns på Roskatchestvo:s webbplats, komplett med filter för att lyfta fram alla parametrar i de undersökta tillämpningarna. På så sätt kan en besökare på Roskatchestvo-portalen skapa sin egen personliga bedömning av appar för hotellsökning och bokning utifrån sina preferenser. Detaljerade resultat finns här.
för din nästa resa. Vilka kriterier är viktiga för dig när du väljer ett hotell? Hur viktig är belägenhet, bekvämlighet, prisklass och service för dig? Har du några speciella önskemål eller preferenser när det gäller hotellval? Tack för att du delar dina tankar och hjälper oss att skräddarsy ditt hotellval.
i Roskachevo! Vilka typer av hotelltjänster erbjuder ni? Finns det några specifika faciliteter eller bekvämligheter som ni rekommenderar för besökare? Hur kan jag boka och betala för mitt hotellrum? Tack på förhand för era svar!
Vi på Roskachevo erbjuder olika typer av hotelltjänster, inklusive bekväma rum, frukost, och tillgång till vår restaurang och spa-avdelning. För besökare rekommenderar vi att utforska vår omgivande natur, njuta av våra lokala rätter och prova våra olika behandlingar i spaet. För att boka ett rum hos oss kan du antingen ringa oss direkt eller använda vår onlinebokningstjänst på vår hemsida. Betalning kan göras antingen vid ankomst eller i förväg online. Tack för ditt intresse och vi ser fram emot att välkomna dig till Roskachevo!
Hej! Kan du rekommendera några bra hotell i Roskachevo? Jag planerar en resa dit och letar efter det perfekta hotellet att bo på. Tacksam för dina tips!