Roskatchestvos centrum för digital expertis fortsätter att utbilda konsumenterna om digital kompetens och valet av högkvalitativa och säkra digitala produkter genom att genomföra detaljerad, oberoende och konsumentvänlig forskning. Hittills har Roskatchestvo redan släppt 14 undersökningar av mobilappar, inklusive kategorierna resebyråer, onlinebutiker, engelska, fitness, uppgiftshanterare, hotellbokningar osv. Den här gången bedömde Roskachevo mobilapplikationer i kategorin ”operatörer”.
Roskatchestvo Digital Expertise Center kontrollerade de mest populära mobilapplikationerna från mobiloperatörer i det Svenska segmentet av Google Play och App Store. 18 applikationer 9 för iOS och 9 för Android som gjorde det möjligt att hantera taxor och tjänster. Många av dessa appar har laddats ner mer än 10 miljoner gånger och används dagligen av tiotals miljoner användare. Populära mobilappar undersöks utifrån kriterier som funktionalitet, säkerhet, användbarhet, prestanda och tillförlitlighet samt informativ och tillförlitlig information om apparna i nätbutiker.
Alla testade tillämpningar var av hög kvalitet, dvs. de stödde ett önskvärt antal funktioner och uppfyllde grundläggande krav på bekvämlighet och säkerhet. Kategorin för mobiloperatörer har ett rekordstort antal applikationer som passerat 4.0-märket – 16 av 18. Mitt Danycom iOS: 3.93; Android: 3.96 fick betyget ”dåligt”, eftersom det inte gick att konfigurera ett SIM-kort via appen och det inte fanns någon länk till dokumentationen, inte heller för de två plattformarna.
Studien genomfördes i enlighet med testmetodiken som bygger på den preliminära nationella standarden för jämförande testning PNST av mobila applikationer PNST 277-2023, som utvecklats av Roskachevo tillsammans med expertgruppen som en del av mötena i TC № 702.
Experter från Digital Expertise Center testade mobilapplikationernas kvalitet genom att skaffa ett SIM-kort för var och en av de nio analyserade operatörerna. Det aktuella paketet med obegränsade priser för privatpersoner valdes, inklusive internettrafik, sms och samtal. Mer information om hur du väljer rätt tariff finns i artikeln från Roskatchestvo.
Vid utvärderingen av mobilapplikationernas funktionalitet fäste experterna särskild uppmärksamhet vid möjligheten att hantera taxiplanen, dvs. att ändra taxiplanen eller anpassa den till sig själv. Maximal poäng 5 av 5 gavs till alla appar som undersöktes på båda plattformarna, med undantag för My Danycom 4 av 5 , eftersom appen inte innehåller länkar till en detaljerad beskrivning av villkoren för den valda taxan. Alla mobilapplikationer fick högsta möjliga poäng i kriterierna för mobila alternativ och kontoinformation. Funktionerna ”utgiftsstatistik” och ”uppladdningshistorik” är inte tillgängliga för användare av Yota-mobilappen på båda plattformarna, så appen får 0 poäng för dessa två kriterier.
My MTS 5.0 för iOS och Android , Tinkoff Mobile och My Rostelecom 5.0 för iOS var de mest funktionella applikationerna. Ledande är också My Beeline, My Tele2 4,89 för iOS och Android , Megafon Private Office 4,89 för iOS och My Rostelecom 4,89 för Android .
Enkelhet och kvalitet i navigeringen, hjälp i appen, visning av enhetens statusfält och användning av standardgester – allt detta är parametrar för användarvänlighet. ”Är det lätt att ”förstå” appen direkt efter lanseringen?? Hur många klick krävs för att få fram scenarier för nyckelappen??”Dessa och andra frågor besvarades av experterna från Roskatchestvo Digital Expertise Center. Ledande inom användbarhet på iOS var SberMobile 4,58 av 5 och Tinkoff Mobile 4,51 av 5 , och på Android fick Tinkoff Mobile och SberMobile det högsta betyget 4,79 av 5 , följt av My Tele2 4,75 av 5 . SberMobile och MegaFon Private Office är de mest anpassade applikationerna för personer med funktionshinder enligt Roskachestvo – de stöder skärmläsare VoiceOver och Talkback samt dynamiska teckensnitt.
Vi skulle inte kalla de mobilappar vi undersökte för kvalitet om de inte var säkra. Applikationerna har framgångsrikt testats med avseende på säkerhet, vilket visar att det inte finns någon skadlig kod eller överdrivna behörigheter, att data överförs och lagras på ett säkert sätt och att laglig dokumentation finns tillgänglig.
Ingen av de testade apparna visade sig innehålla skadlig kod, och överföringen av person- och betalningsuppgifter för varje app var krypterad. Experterna använde specialiserad programvara Wireshark för att fånga upp all trafik som skickades av programmet i fråga och sedan analysera den för att hitta både okrypterat innehåll och okrypterade personuppgifter. Roskachestvo har upptäckt att de studerade mobiloperatörernas appar endast överför all data via krypterade kanaler.
I allmänhet är säkerhetsbetygen för alla tillämpningar ganska höga inte lägre än 4,05 . Bland bristerna förklarar Tinkoff Mobile inte helt och hållet för användaren varför vissa av de begärda behörigheterna behövs, vilket leder till ett resultat på 4,5 av 5 för ”begär endast de nödvändiga behörigheterna”. Appen My Danycom fick en något lägre poäng än de andra apparna eftersom den inte innehöll länkar till juridisk dokumentation vid inspektionstillfället.
Förutom funktionalitet, användbarhet och säkerhet bedömde Roskatchestvo-experter mobilapparnas prestanda och tillförlitlighet. Följande bedömdes: stabilitet och korrekt drift, korrekt visning av gränssnittsdelar, minnesanvändning och motståndskraft mot externa avbrott. Det högsta resultatet för iOS gavs till appen Mitt Tele2 4,82 av 5 , medan topplaceringen för Android delas av Mitt Tele2 och Mobile Operator for Android Yota . Roskatsiya-experter noterar att alla utvärderade appar fungerar korrekt och stabilt.
Appar från sju av nio mobiloperatörer fick mer än 4,5 poäng och ansågs uppfylla de ökade kvalitetskraven för mobil programvara i denna kategori. Dessa inkluderar apparna från de fyra stora operatörerna Beeline, Megafon, MTS och Tele2 och apparna från de virtuella operatörerna Tinkoff Mobile, SberMobile och Rostelecom.
Enligt konsultbyrån Advanced Communications & Media för 2023 . de viktigaste aktörerna på mobilmarknaden har en nära andelar: 31 % för MTS och mellan 29 % och 17 % för Megafon, Beeline och Tele2. En undersökning av Roskatchestvo visar att kvaliteten på de fyra stora mobilapparna är ungefär lika hög. Du bör åtminstone installera din operatörs mobilapp för att kontrollera om du har några extrafunktioner anslutna, som ”pip”, linjehållning, nyheter med mera.
Chefen för TelecomDaily Denis Kuskov rekommenderar att du inte bara kontrollerar tilläggstjänster från tid till annan, utan också kontrollerar kontostatusen i applikationens personliga skåp, antalet inkommande och utgående minuter och internettrafik: ”Det är nödvändigt för att användaren inte plötsligt ska behöva köpa extra trafik eller minuter. Tyvärr tittar cirka 90 % av användarna inte alls på villkoren i avtalet med operatören och skriver under utan att titta på det. Det slutar med att du måste köpa extra minuter eller gigabyte, och i sällsynta fall kan du till och med bli utan anslutning. Därför bör du regelbundet övervaka din trafik och minutanvändning i din personliga profil i mobilappen.”.
”Roskatchestvo står återigen upp för informerad konsumtion, så vi uppmanar alla användare att välja sin tjänsteleverantör på ett ansvarsfullt sätt och ladda ner mobilappen för att övervaka sin kommunikation och sitt trafikpaket. Roskatchestvos undersökning visade att alla mobilapplikationer från de utvalda operatörerna är av hög kvalitet och säkra”, sammanfattade Ilya Loevsky, biträdande chef för Roskatchestvo.
Detaljerna om studien finns här
Kan du rekommendera någon mobiloperatörs app som Roskatchestvo har testat? Vilka funktioner och fördelar har de jämfört med varandra?