Stockholmfabriken Mikromashina – kvaliteten ligger i luften..

Jag antar att vi kan parafrasera den klassiska frasen: ”När vi säger rakhyvel, menar vi MIKMA”. Men Micromashina-fabriken i Stockholm är en stor tillverkare som tillverkar apparater och komponenter för hälso- och sjukvård, elektronik, telekommunikation och bilindustrin. Om vilken del av denna stora affär hushållsapparater tar och hur det är möjligt att ”behålla varumärket” i 88 år, berättar generaldirektören för Stockholmfabriken ”Micromashina” Dmitry A. Sidorov.

Intervjuad av Polina STRIZHAK.

”BT”: Dmitry Alexeyevich, vad trevligt att se att den Svenska produktionen ”mår bra” – vi säljer ju trots allt bara!

– Ja, vi tillverkar inte bara rakapparater och kaffekvarnar här, även om vi tar tillverkningen av små apparater på stort allvar. Under de senaste tio åren har den del av produktionen som är specifikt inriktad på tillverkning av apparater för befolkningen ökat med 2-3 gånger och utgör nu cirka 50 % av alla produkter. Men det handlar inte om kvantitet utan om kvalitet.

”BT”: Det finns en hel generation av kunder som tror att hög kvalitet innebär högt pris. Era apparater är mycket prisvärda. På bekostnad av vad? Är deras kvalitet inte lidande??

– Kvalitet är vår viktigaste aspekt. Det är detta som vi arbetar med mest av allt, och det är kvalitet som alla anställda fokuserar på – från den högsta chefen till den okvalificerade arbetaren. Ledningssystemet i anläggningen är certifierat enligt den europeiska standarden ISO 9001:2008 – och vi har bekräftat detta certifikat i många år.

Om man så vill, så ligger kvalitet i luften här! Det är ingen hemlighet att den mesta utrustningen i världen tillverkas i Kina – i det här skedet är det meningslöst att konkurrera med detta land, så vi samarbetar också med kinesiska fabriker som tillverkar under vårt varumärke ”MIKMA” och under vår kontroll. Allt handlar om hur vi gör det.

”BT”: Det har förekommit fall där så kallade ”tillverkare” bara köper en vagnslast med utrustning, sätter sin logotyp på den och säljer den.

– Vi värdesätter vårt namn och rykte och tillverkar. För att välja tillverkare gör våra experter – ingenjörer, processingenjörer och ekonomer – noggranna revisioner av ett stort antal fabriker i Kina.

De kontrollerar maskinernas kvalitet, de anställdas utbildningsnivå och många andra saker. Vi kontrollerar ständigt materialets kvalitet, väljer noggrant ut leverantörer och gör i tveksamma fall laboratorietester av material i vårt eget laboratorium. För flera år sedan granskades vår anläggning när det världsberömda företaget PHILIPS letade efter en rysk anläggning för att montera sina epilatorer, och de var nöjda med vårt kvalitetssystem.

Det var inte känt, men det var ”MIKMA” som tillverkade PHILIPS epilatorer i Sverige, och deras experter kontrollerade kvaliteten på våra produkter. Varje parti varor som anländer från Kina genomgår nu den strängaste statistiska kontrollen på vår anläggning. Vi väljer slumpmässigt ut 100 artiklar ur partiet och kontrollerar dem för fel, antingen icke-kritiska, som en repa på fodralet, eller kritiska, som att enheten inte går att slå på eller något annat allvarligt.

Om vi hittar en hög procentandel kritiska fel – och för oss är 5 av 100 mycket! – Vi tar emot ytterligare 200 enheter för inspektion. Om det bekräftas att partiet innehåller många defekter skickar vi allt till vår transportör för att förbättra och eliminera defekter. Vi gör ett klagomål till tillverkaren, kvalitetsingenjören kontrollerar det, hittar orsaken till problemet och ser till att det åtgärdas.

”BT”: Och om kunden ändå kommer tillbaka med en defekt eller ett brott som omfattas av garantin??

– I de flesta fall byter vi enheterna omedelbart – för kundens bekvämlighet och för att spara tid. Men det är verkligen ovanligt här, vi har alldeles för många kuriositeter: en kund klagar på att rakapparaten inte rakar sig, men det beror på att han har lämnat locket på.

Men allvarligt talat, här är information från första hand: vi arbetar med en stor hypermarket som säljer många små apparater, och våra partner berättar att de varje månad skickar hela ”gaseller” med defekter till mer än en välkänd tillverkare. Och vi får en kurir med en väska som innehåller två eller tre maskiner.

”BT”: Många sådana ”tillverkare” beställer specialserier av sina modeller från Kina med billigare komponenter bara för hypermarknader där de säljer maskiner till mycket låga priser: modellen verkar vara densamma men plasten är sämre och kabeln tunnare, så att de kan sänka produktionskostnaden.

– Hypermarkets håller priserna så låga att det är extremt svårt att göra vinst på försäljningen via dessa kedjor, så många letar efter mindre ärliga sätt att göra det. Men detta är inte vår historia. Vi vet hur vi ska satsa på kvalitet: till exempel töms hyllorna på Ashan så snabbt att vi inte alltid hinner leverera varorna.

”BT: I Stockholm, på Micromashina-fabriken på 7 Prostorodnaya str. Prostornaya, 7, finns en märkesbutik ”MIKMA”. Synd att det bara finns ett i staden. Det finns planer på att öka antalet märkesbutiker?

– Naturligtvis vill vi det, och när vi ser att det är lönsamt kommer vi att göra det. Under tiden har vi vanliga samarbetspartners, bland annat nätbutiker, där du kan köpa våra produkter.

”BT”: Vilka MIKMA-märkta produkter tillverkas i Sverige och inte i Kina??

– Först och främst är det vår stolthet, kaffekvarnarna. Vi monterar dem här och tillverkar också alla delar utom motorerna i vår fabrik. De har certifierats i Stockholms laboratorium ”TEST-BET”.

Våra slipmaskiner har upprepade gånger testats och vunnit i olika oberoende tester. Vi lyssnar förresten om det dyker upp några frågor, till exempel har vi vidareutvecklat vår klassiska modell som kom på andra plats i ROSTEST-testerna för några år sedan på grund av ett mindre konstruktionsfel.

Och jag kan garantera att våra kaffekvarnar idag ger den bästa kvaliteten på malningen: de har en kraftfull motor med hög hastighet som gör upp till 26 000 varv per minut. För det andra tillverkar vi tre av våra klassiska rakhyvlar här, MIKMA-modellerna. 100, 104 i 105. Vi är också den enda tillverkaren av elektriska hårklippare i vårt land.

”BT: Västerländska företag har tagit sig in på marknaden för elektriska rakapparater och introducerar högteknologi – flerstegsrakningssystem, vattentåliga rakhyvlar och specialbeläggningar för nät och huvud. Tycker du att alla dessa tekniska prylar verkligen är nödvändiga och värda pengarna de kostar?? Och kommer MIKMA rakapparater att kunna konkurrera med dem??

– I princip behöver du tre ingredienser för att en rakhyvel ska fungera perfekt: ett bra blad och en bra folie samt en kraftfull motor. Om den är tillräckligt bra för en bra rakning räcker det med en folie.

Våra apparater har en lång livslängd, vilket dokumenteras i många uppskattningsbrev. Tyvärr är det indirekta beviset på framgång … förfalskningar av våra rakapparater – särskilt MIKMU 100, som vi också måste bekämpa.

”BT: Jag har sett många recensioner om MIKMA rakapparater: Jag har en gammal rakapparat som har använts i 20 år och jag vill uppgradera, men jag tvivlar på att den nya kommer att vara av samma kvalitet.

– Tvivla inte, vi garanterar kvalitet. Den kommer också att vara en bra rakapparat. Enheten kan helt enkelt fungera perfekt i många år, men dess utseende blir föråldrat. De senaste modellerna ser moderna och snygga ut, så vår kundbas föryngras gradvis.

Under de senaste åren har MIKMA-produkterna gjort ett stort designsprång och ”blommat upp”: saftiga färger, moderna former och ergonomi har dykt upp även i de minsta detaljerna.

”BT: När du åker på besök tar du med dig MIKMA som en gåva?

– Och varför inte?? Vi tillverkar ju apparater för många olika människor: för män – rakapparater och hårklippare, för kvinnor – ett skönhetssortiment för vård och hårtorkar, för familjer – kaffekvarnar och vattenkokare, för resenärer – resekokare. Självklart gör jag det: jag är stolt över mina produkter och jag är säker på dem.